来源：中国经济网
中国经济网北京6月17日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据文山广播电视台全媒体平台“视听文山”报道，5月9日，马关县金厂镇辖区村民杨大哥拨打报警电话称，家里的孩子用他的手机玩游戏，并在不同网络平台充值了近3万元，待杨大哥发现后账户的钱已所剩无几。杨大哥的孩子从4月8日到5月9日先后在王者荣耀、香肠派对等游戏和平台上支付了共计28962元。
经过耐心沟通，客服答复公司可以退回钱款，在2个工作日之内进入游戏公司官方平台上传并提交所有证明材料，确认材料的真实性和玩家是未成年后，客服会再次联系事主。在与客服沟通联系和提交证明材料的过程中，民警全程帮助进行操作。经过近一个月的等待，杨大哥先后收到了游戏公司的退款15200元，其余退款仍在处理中。
据中国经济网记者查询发现，《王者荣耀》为腾讯旗下游戏；《香肠派对》是由心动公司（02400.HK）开发和营运的生存射击游戏。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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