原标题：和甲方爸爸开会 电脑打不开了？
上海翌擎智能科技有限公司，作为专注于汽车行业的产业互联网科技企业，是汽车数字化解决方案领域的佼佼者。2019年底获得腾讯A轮投资，成为腾讯云启战略生态伙伴的一员，2020年度入选上海市科技“小巨人”培育企业，2021年被评为上海市“专精特新”企业。
张工，是翌擎科技武汉分公司的项目经理，负责公司大客户合作项目。
6月，周四。张工接到T客户通知，要马上赶往重庆渝北，跟T公司汇报项目进展情况。张工简单整理了下行李，拿上电脑就出发了。
01
急！跟甲方汇报 电脑开不开机？
与T客户开会的地方位于渝北空港大道附近，十分偏僻，张工赶到住处的时候已经是下午六点多钟。因为本次汇报非常重要，张工顾不上休息和吃饭，就拿出电脑想要再准备下即将要汇报的文件。
可让张工没想到的是电脑居然无法开机了！自己捣鼓半天仍不见起色，张工有些着急：资料全在电脑里，电脑打不开、资料没有，怎么跟T客户交代？
无奈之下，一筹莫展的张工拿起电话打给了公司行政琪琪。
“琪琪，我电脑忽然开不开机了，下午还好好的，周一就要跟客户开会，这可怎么办？”电话这头，张工十分焦急。
“别急，咱们用的是易点云的电脑，他们售后覆盖全国，我联系下易点云的客户经理明浩。
朱明浩就是他们的IT百宝箱，“有IT问题，找易点云明浩”已经成了琪琪的条件反射。
02
险！十分钟 工程师紧急接单！
接到琪琪的电话，朱明浩立刻联系了张工，在详细询问了情况后，朱明浩远程协助张工试了几种方法，都没成功开机。随后，朱明浩立刻帮张工拨打了易点云7*24小时400-886-9528客服热线。
易点云有一整套高效SOP服务流程。只要说出你的问题，客服就能快速定位推动问题解决:
简单的业务及IT问题客服人员就能即刻解决；
复杂的IT需求: 远程技术支持最快15分钟搞定；技术上门最快2小时抵达；而账单、财务等其他看似繁琐的服务也会联动易点云各部门确保24小时内解决。
很快，线上工程师就响应了张工的需求，经过远程指导和问题定位，确定需要由技术专家上门维修。
临近晚上8:00，大部分工程师已经完成当天派单任务，结束了一天的工作，加上张工的酒店地处偏远，需要紧急下单才能在当天完成“抢修”！
客户经理明浩下单紧急需求后，通过易点云的璇玑系统定位距离张工最近的工程师，简单几秒完成需求下发，派单成功。
易点云自研的弹性服务网络智能调度“璇玑系统”，通过前端工程师服务智能匹配，和后端调度全程可视化监控，实现全平台近4000名工程师服务提速；
服务团队遍布北京、上海、深圳等全国上百座城市，从过去的一人服务一个片区，到现在的一人服务一栋楼或者一条街，定位精准，以保证全国十四大城市2~4小时内上门解决用户的IT问题。
03
难！再远、再晚也要赶到客户那
接下服务单的是一位身经百战的“老”工程师胡洋，他快速定位客户所在地址，规划了能够最快抵达客户所在地的路线，一路风驰电掣，赶往客户酒店。
胡洋进行一番检测后确认是主板故障。这种情况下，需要把数据导到另外一台电脑。
张工面露难色，“后天就要用电脑，换一台电脑来，时间上来得及吗？”
“客户经理明浩已经提前下单了。”工程师说，
“如果易点云的客户在使用设备过程中遇上需要返厂维修的问题，我们可以免费提供备用机，全国有五大成品仓和13个备仓，最近的重庆就有！我们定制顺丰和货拉拉配送，物流上也有保证。时间上没问题！”
易点云在北京、武汉、上海、成都、深圳都建立了大成品仓，五大成品仓形成在线联动，设备紧急调用可覆盖全国。另外，全国各地还分布着13个备仓，是实现全国范围备用机紧急调度的坚实后盾。
周日，新机及时送达，工程师赶过去后，不到一个小时就把张工原电脑中的数据全部导入新电脑。
张工拿到新电脑，顺利完成了工作汇报。
04
赞！专业、高效、便捷 有你们在我很踏实
“专业、高效、便捷，是易点云给我留下最深刻的印象。”行政琪琪这样评价易点云。
“我们是在武汉的分公司，IT维修支持上比较麻烦，考虑到方便省心，选择跟易点云合作，来提供IT服务。日常我这边有IT服务需求，客户经理和工程师都能及时赶到，技术也过硬、能高效解决问题。IT方面我真的特别省心！”翌擎科技武汉分公司行政琪琪说，
“易点云的客户经理也非常给力，换机、退机时搬运、打包设备我自己一个人搞不定，客户经理就会过来帮我处理这些重活、杂活，从没有怨言，日常有什么烦恼我也会找客户经理聊聊，就跟朋友一样。有你们在，我挺踏实的。”
其实易点云的工作很平凡
就是能为客户解决在日常办公中遇到的一切IT问题
让客户在IT方面更加省心、省事
为客户解决IT困难、办实事
我们的初心从未改变
未来我们依然会以客户需求为出发点
不断提升我们服务效率和服务质量
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