如何看待大量apple ID被盗，钱被刷走，手法金额一致？

2月26号下午15:05左右，短信提示我的苹果账号出现6笔交易，费用合计2150人民币，其中2142元在热血传奇手游进行充值，用于购买元宝（这是后来查询订单才看到充值去向）。

在事情发生的当时我立马解除了绑定，并致电苹果客服，表示我的苹果账号被盗刷。在转接了数个客服之后，客服表示现在在系统提交申诉，需要等待。2分钟后，我被告知系统审核不通过，在跟客服继续扯皮之后，客服表示无能为力。

之后我又不死心连续打了数个电话，每次申诉审核都不通过。

说实话在第一次审核不通过之后，我基本已经放弃了，尤其是我期间查到这笔钱被充值到热血传奇这个手游之后，我就明白被人洗钱了。犯罪分子通过盗刷游戏内的元宝，进行元宝倒卖套现。这种情况下，追回的难度无疑很大。

在吃过晚饭后，我致电支付宝客服，支付宝客服表示，当初是我本人同意绑定apple id，并同意免密支付服务。现在支付宝账号没有被盗，这件事情应该去找苹果处理。总之支付宝把责任给撇清了。

在晚上将要睡觉的时候，在知乎上搜索apple id被盗刷，发现了一个受害者群。进群后，群内已经尤其35+受害者，且基本申诉失败，这个群在今天也就是2月27号晚上已经有52个人。正是因为进了这个群，让我又重新有了找回损失的想法。

目前群内的朋友在集思广益想着如何进行追逃被盗款项，每个人也在积极给苹果写申诉邮件，基本都被打回了，回复内容也是差不多一致的套话，诸如您需要修改密码，我很遗憾之类的。我本人所写的4封邮件回复的内容也基本一致，扯一些废话，我很遗憾。

我们希望能在知乎，微博等平台发酵此事，能让更多的人关注。进而可能有利于帮助我们追回被盗款项，以及让更多的受害者看到这不是个案。我们这些受害者需要团结起来，一起维护我们的权益，目前我们的维权群号是620375645。

在整个申诉维权过程中，我想说明以下几点内容：

一.使用苹果的用户一定要开启双重认证，具体认证方法可以去搜索，这里不赘述。如果没有双重认证，并且你的账号绑定了诸如支付宝等的免密支付，犯罪分子可以直接登陆apple id，使用apple账号密码进行财务窃取。这在目前看来是极大的安全隐患。

二.在绑定支付宝的时候，支付宝的短信并没有说明这是开通了代扣功能，上面写着开通免密支付，但是支付宝本身就有免密支付，正常额度200，然而二者完全不是一回事。验证短信存在一定的误导性，支付宝方面已经承认了存在这个问题。

三.2月27号晚上有群友在群内说支付宝绑定的这个面额支付单日上限是2000元，但是群内每个人都被刷了2200元（我是2150元，不知道为什么），已经超出了额度，但是依然是免密的。后来我也致电支付宝客服，支付宝客服说确实存在这个问题，但是需要苹果方面做出解释。这个时候苹果客服已经下班了，我只能明天再去咨询了。

一时所写，估计有很多东西遗漏了，想起来再补充。

3月1号补充

2月28号早上我致电苹果客服，苹果客服表示苹果代扣没有限额，让我回去问支付宝为什么有限额。

然后我重新咨询支付宝，第一个客服也和我说限额是2000,后来转接到另外客服，这个客服了解了情况后说，她需要进行核实，让我等她回电。10分钟后和我交代确实没有限额。

在这里，连支付宝客服在连续2次查询之后都得到2000这个说法，后来又改口。我实在怀疑这个免密支付的协议到底是个什么情况。

2月28号中午致电苹果客服，反复说明这笔交易我完全不知情，存在很大问题。客服表示尝试转交人工服务，让我等3-5个工作日。

同时因为我之前联系了上海消协，他们受理了这个事件。昨日有苹果公司的人员主动联系我让我重新提交资料给他，在我提交资料之后，到目前为止还没有回复。

截止至2017年3月1号下午1:26，群内的受害者已经达到86人。