最近游戏圈发生了一件“大事”，让我忽然明白了为什么现在有大量年轻人沉迷游戏。
这件“大事”就是国民第一手游王者荣耀的大量玩家集体退游，保守数字是200万到1000万之间，这个数据还在不断增长。
这些玩家集体涌入一款做“曙光英雄”的十八线小游戏，导致其服务器奔溃，被网友们戏称服务器“不是在维护就是在维护的路上”。
我玩了一年多王者荣耀，也参与了这次退游潮，全程见证并了解了这个“奇迹”，我也从中明白了很多事。
首先是感慨如今网友的力量之强大，一夜之间，几百万人涌入同一款不知名小游戏，就好像背后有人操纵一般，但其实不是，听我后面的介绍你就知道了。
这款名为”曙光英雄“的游戏创作团队仅仅200多人，7月份营业收入在同类MOBA手游中排名垫底。如今，一夜之间APP下载排名（iOS系统免费榜）从200+飙升至第1，营业收入3天翻了24倍，抖音粉丝从20多万涨到130多万，相关标签播放话题增至21亿。
是什么造就了这个奇迹？
我觉得这背后关系到这些游戏玩家究竟在寻求什么，以及为什么会有这么多年轻人沉迷在游戏中。
这个问题的答案在两款游戏对待玩家的态度上。
王者荣耀的玩家为什么会集体退游？其实退游情绪已经酝酿了很久很久，而最近王者荣耀的一个操作成了压死骆驼的最后一根稻草，彻底打碎了玩家最后的一点幻想。
这个过程其实很像孩子对父母、学校的情绪，你始终怀着最后一点希望，但一件小事压死了骆驼，让人彻底失望，让人放弃了。
我看到很多博主卸载游戏时都是心情极其矛盾复杂，满含泪水的感觉，可见他们对这款游戏曾经投入了多少感情，并且在那一刻有多少失望和心痛。
王者荣耀在一年前换了运营公司，一开始大家没觉察到什么，渐渐地就大家越来越觉得不对劲，但也没有人戳穿。最近因为一些头部游戏主播甚至一批被网友们公认为脾气最好的主播都开始破防，公开质疑并指责游戏中存在的种种问题，喊话要直接对话游戏策划。他们对游戏的不满主要包括匹配机制的问题、举报机制的问题、游戏环境问题，新老英雄强度差异问题、皮肤的质量和价格问题，以及之前说好的弘扬中国传统文化问题等等。
但看到最后我发现真正让玩家不爽的不是这些问题本身，而是官方对待这些问题的态度。对于玩家提出的问题，游戏官方没有去认真解决，皮肤倒是一款一款地出。8月份，官方又出了一款瑶的皮肤，以抽奖方式获得，平均要花800块钱，但皮肤质量根本名不副实——这就是压死骆驼的最后一根稻草。
更让玩家们恼火的是在游戏主播吐槽这款皮肤之后，收到的竟然是游戏官方的举报，“不解决问题，而是解决提出问题的人”一时间成为主播们的口头禅。
一环接一环的操作，导致游戏主播们带队，大量玩家集体退游，然后有人发现了一款和王者荣耀极其类似的游戏“曙光英雄”。
其实所有的MOBA游戏机制和玩法都差不多，为什么这款游戏会异军突起，成为宠儿？
因为玩家们在这款游戏中感受到两点（这是我观察了很多主播和玩家的心声后发现的）。第一、两者的官方态度形成了截然相反的对比。第二、玩家们在曙光英雄中看到了曾经的王者荣耀的影子（？我满脸问好，因为我是去年才开始玩王者荣耀的，所以对王者以前的感受不深。）
面对突如其来的“命运之轮”，曙光英雄的官方态度只能用“暖心”二字来形容。
首先，他们连夜扩增400台服务器（一台普通服务器的价格从几千到几万不等）。
第二，因为服务器维修而道歉，我发现居然有不少玩家因为公告里一句“对不起”而感动不已——其实这三个字可能正是他们一直在等王者荣耀官方说却迟迟未等来的。（这句话也是多少孩子等待父母说却一生没有等到的。）
第三，大量的补偿，登录游戏送英雄，服务器维护英雄皮肤和道具，最长一次维护送的是传说皮肤，这在王者荣耀可是要卖100多的。
第四，出乎所有人意料，大量玩家开始充值购买英雄和皮肤，收入暴涨，而官方的做法居然是——关闭充值通道！同时发布公告希望大家先以体验游戏为主，并劝诫大家充值通道开通后也要理性消费。
第五，我觉得这才是最最核心和本质的一点——官方的态度，官方非常谦虚，自称为”小曙“，称呼玩家为”宝子“。游戏出现问题官方会以极快的速度去处理，玩家的留言官方会大量回复，无法一一回复的也会统一道歉，这里面暗含着一种最重要的精神——对玩家的尊重。
最最让我感到惊讶的不是这些，而是玩家在这款游戏身上看到了王者荣耀曾经的影子——一个暖心的，尊重每位玩家的，低姿态的，不那么势利的游戏官方——那是没有换游戏运营公司之前的王者荣耀，正是靠着这种态度从一款当时也是籍籍无名的游戏逐渐变成国民第一手游。
“青梅枯萎，竹马老去，从此我爱的那个人都像你。”他们用这样的句子来形容自己对游戏的感情，有好多玩家都做了充满深情的视频来怀念，说那时候王者荣耀每逢过年会给玩家写信，签名是”爱你的王者荣耀“，过年有各种喜庆的活动，游戏小怪也会穿上过年服饰，总之各种用心。有的玩家把以前王者官方回复过他的留言都保存了下来，还有的玩家说以前玩王者的时候，就是不打游戏也会在里面呆着，这里弄弄那里弄弄，聊天室里看看，听起来就好像那是一个让人多么舒适多么有安全感的空间，让人留恋不舍。
我想这就是年轻人”沉迷“游戏的一个重要原因——童年被父母pua，上学被老师被学校pua，长大被领导被社会pua，有谁真正关心过他们的感受，关心过他们的需求，听他们的心声，认真对待他们的问题？只有在那个游戏的世界里，”我“被尊重，被爱，被重视，被各种用心对待，我提出的问题，官方会去解决，我的留言官方会亲切地回复我，哪怕我没有消费。
游戏的世界也没有那么复杂，没那么势利，你喜欢竞争就去打成绩，你不喜欢竞争也有很多模式可选，甚至自创玩法，你也可以享受那种和你喜欢的英雄呆在一起的感觉，你还可以在里面社交，甚至发呆。
玩家和游戏的情感链接也要远远大于其他的消费，虽说各种商家都说顾客是上帝，但是那些消费往往是一次性的，或者间隔性的，而游戏创造的世界随时随地都在，亲切的游戏官方无时无刻不在，这是一种安全感。还有游戏主播们，他们有时候像官方的代言人，有时候像玩家的代言人，成为玩家和官方沟通的渠道。
这一整套系统在现实世界里是体会不到的。
王者荣耀玩家为什么会集体退游？因为他们也变成了那个不尊重玩家，不重视玩家，对玩家的心声不管不顾，自以为是的，只想着赚钱的，不再亲切不再用心的”官方“。
虽然曙光英雄的画质和手感不如对方，但是他们的态度却让玩家们感到特别温暖，因此才有大量玩家表示愿意给他们时间，陪他们慢慢发展，一起成长。
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