杭州12岁女孩买“原神”账号 平台正协调售后事宜

中国经济网北京7月20日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道，连女士在杭州临平开饭店，前几天她查了银行卡，发现少了两万多块钱。通过订单和聊天记录看到，11岁的女儿从6月份就经常在各个平台网购、点外卖。其中有几笔大数额的消费，都是女儿买的游戏《原神》的账号。在买账号前，相关网店客服都发送了“18岁以下未成年禁止购买”的消息，并进行年龄确认，连女士的女儿都回复了“36”。

连女士联系了平台商家，部分商家表示愿以折扣价格回收账号。记者也把情况反映给平台方，工作人员回复：根据平台规则，游戏账号等虚拟产品仅支持18岁以上用户实名认证购买。此次涉及订单在下单前，商家均履行了告知提醒义务，平台拦截系统也正常启动，消费者在明确回复自己成年，且正确填写真实姓名和身份证号码等实名信息后下单。目前，平台正积极协调处置相关售后事宜。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

（责任编辑：孙辰炜）